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暖途无“盲点”！：看不见的旅途，看得见的温暖

时间：2025-07-24 10:18:24 阅读量：0 来源：

（任书明王平军）2025年7月18日下午，K262次列车从汉阴站组织旅客乘降，列车员颛二飞，注意到一位特殊的旅客——60岁的周先生。他由家人带领着走向列车。颛二飞立即上前，轻声说道：“你好先生，我是列车上的工作人员，我带您入座。” 细心引导，全程守护列车员颛二飞搀扶周先生来到他的座位，并详细介绍了车厢内的设施：“给你安排在靠近过道的一侧，如果需要，随时叫我。”

考虑到周先生独自出行，颛二飞还特意叮嘱邻座旅客帮忙照看。列车运行途中，颛二飞每隔半小时就会过来询问周先生是否需要帮助，并告知列车运行到哪个站点。周先生微笑着点头：“谢谢你们，虽然我看不见，但听到你们的提醒，心里踏实多了。”

站车接力，无缝衔接

临近白河县站，列车长张肖提前联系车站，告知周先生的情况，并请他们做好接站准备。18:16分，列车准时到站，列车长搀扶周先生下车，将他交到早已等候在站台的白河县站工作人员手中。 “周先生，我们已经安排好了，会送您出站。”车站工作人员接过周先生的行李，一路引导他通过绿色通道。临别前，周先生紧紧握住列车长的手：“这一路多亏有你们，铁路的服务真是暖心！”

温情服务，让旅途更安心

从到工作人员手掌的温度；从无障碍设施的便捷，到一声贴心的问候——这些细微之处，正是中国铁路对“人民铁路为人民”最生动的诠释。愿每一段旅途，都能成为旅客心中最温暖的港湾。

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