公益慢车上的暖心守护：低站台温情送别祖孙旅客

       本网讯（任书明 韦超） 在公益慢车的旅程中，总有一些温暖的瞬间，让人感受到旅途的温情与关怀。10 月 8 日中午，6065 次公益慢车缓缓驶入麻柳低站台，列车员刘斌的举动，再次诠释了“慢车不慢服务”的理念。        “您扶好小孩，我来搭把手！”列车停稳后，列车员刘斌迅速走到车门处，一边伸出双手搀扶准备下车的唐奶奶，一边接过她手中的手提袋，并细心提醒身旁的小孙子抓紧奶奶的衣角。唐奶奶带着 6 岁的孙子乘坐这趟公益慢车，准备返回乡下老家。由于停靠站点为低站台，车门与站台之间存在一定高度差，加上唐奶奶腿脚不便，行李较多，还要照看活泼好动的孙子，下车时显得十分吃力。
       列车工作人员在车厢巡查中提前了解到祖孙俩的情况后，列车员刘斌在旅途中时刻关注他们的动态，多次往返查看，及时为他们提供热水、告知到站信息。为确保祖孙二人安全下车，刘斌早已在车门旁等候，做好帮扶准备。        在下车过程中，列车员刘斌一手提着手提袋，一手扶着唐奶奶，小心翼翼地走下扶梯，同时轻声安抚有些紧张的小孙子，将他安全地抱下列车。待祖孙二人站定后，刘斌贴心地告知站台出口位置，并反复叮嘱他们路上注意安全。唐奶奶握着刘斌的手，连声道谢：“这趟车服务真周到，有工作人员帮忙，我带着孩子下车心里踏实多了！”        这趟公益慢车常年穿梭于秦巴山区，沿线多为低站台站点，老年旅客和儿童占比不低。列车班组始终坚持“慢车不慢服务”的理念，针对重点旅客推出“提前问询、专人引导、辅助上下”的定制化服务。他们用细致的关怀填补低站台的高度差，让公益慢车成为秦巴山区旅客出行的“安心线”。
       公益慢车不仅承载着山区人民的出行需求，更传递着温暖与希望。列车员们用实际行动诠释着服务的真谛，让每一位旅客都能感受到旅途中的温暖与关怀。