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青岛市城阳交警大队车管所“三心”全优服务 便民化

作者:孙鹏 时间:2023-05-30 13:01:09 来源:掌上时报
       本网讯(刘瑞琼、汪鹏)日前,青岛市城阳交警大队车管所以人民为中心,深化公安交管“放管服”改革,进一步实行精细化管理、人性化服务、便捷化流程,开展“来时开心、办事舒心、回忆温馨”的“三心”人性化体贴服务活动,充分展现城阳交警积极作为成效、队伍良好精神风貌,优化便民服务,全力打造“办事有速度、服务有温度”的人民车管所。
       通过优化车管所业务大厅办事流程,强化工作人员业务培训,业务大厅窗口实现了车驾管业务“一窗通办”。并从原来的10个业务窗口增加到17个业务窗口,其中2个网办业务岗,13个受理岗。另外还设置“办不成事”群众反映窗口,由车管所值班领导进行值守,负责对办不成事群众的业务进行专门的督导。群众到达窗口办理业务实现“一站式服务”,提高了办事效率。
       青岛市城阳车管所搬迁后由原本270平方米的业务大厅扩展到现在1100平方米,配备宽敞的业务等候休息区,增加了自助体检机、自助照片采集终端和按摩椅、书籍阅读终端、雨伞架、饮水机等硬件设施,便于群众在等待过程中放松身心。
       为了提高大型车查验的效率,城阳车管所建设了大型车查验通道。该通道具有宽敞的空间,配备了专业设备和工具,能够快速而准确地进行查验任务。此外,还扩大了待检车面积,为各类车辆提供更便捷的查验环境。
       为了提高驾驶员的专业素质,室内建设了满分学习室、审验教室和摩托车科目一考场。为驾驶员提供了良好的学习和培训环境,有助于驾驶员提升驾驶技能和法规意识。
       为了提供更便捷的服务体验,城阳车管所全面实现了车驾管一站式集成服务。这意味着将检测站、驾驶员体检等配套服务纳入车管所,使群众能够在同一地点办理多个相关业务,为群众节约了时间和精力。
       下一步,青岛市城阳交警大队车管所将持续做好“限时办”、“贴心办”、“延时办”等服务,以群众的最高满意度为目标,持续深化改革、创新发展,进一步优化办事流程,提高工作人员业务水平,加大“交管12123”APP及驾驶员预受理系统推广力度,深化“互联网+”交管服务,推行“网上办、掌上办”,努力让群众办事更快捷。
 
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