晋城沁水县龙港镇杏园社区：优化全科网格 助推基层治理

      本网讯（张立志）山西报道。沁水县龙港镇杏园社区位于城乡结合部，辖区有市容环卫大队、汽车运输公司、沁水二中、职业中学等多个单位和学校，有1个易地扶贫安置点和1个采煤沉陷区安置点，人员结构复杂，为社区发展带来更多机遇的同时也加大了基层治理的难度。杏园社区党总支积极优化全科网格，打通服务群众最后一公里。

“全覆盖”创“红”网格

       坚持党建引领，支部建在网格上。按照纵横覆盖、不留盲区、不交叉重叠的原则，创“红”了“党总支—党支部—党小组—网格员—志愿者—群众”“1+1+N”的“红色网格”。 杏园社区党总支，下设4个网格党支部，8个楼栋（院落）党小组，在社会治理最小单元格中树旗帜、亮底色。网格内的党员志愿者实施全方位管理和多元化服务，“群众一吹哨，党员就报到”，实现党组织既管理网格，又融入网格的工作格局，确保社情民意全掌握，为民服务零距离，全域管理无盲区。

“三到位”织“微”网格

       一是网格划分到位。在原先千人一网格的基础上，再一分为三，做成300人的微网格，配备两名辅助网格员担任微网格长。

二是人员配备到位。按照“网中有格、格中有人、一岗多责、一专多能”的管理模式，组建了每个网格都有一名村干部、一名党员、一名村民代表、一名民警、一名志愿者的管理团队，实现了管理无缝隙、无遗漏、全覆盖。

      三是信息采集到位。以智慧龙港调度指挥中心大数据建设为契机，全员全程全格全要素采集信息，让网格中的每一个“人、地、事、物和组织”都实现了数字化，形成可视化模块，一屏掌握整个网格运行态势。

“一中心”做“智”网格

      依托智慧平台调度指挥中心，优化网格办事流程，网格员通过手机端将排查出的问题及时上报到指挥中心，指挥中心即时将相关事项派发到相关职能部门，做到3分钟查收分流、10分钟回复处理、30分钟办结反馈、24小时跟踪回访，确保服务入“格”有方向，反馈联“网”有效率。同时，探索形成“6+1”闭环督办机制，即在问题上报—案卷建立—任务指派—调查落实—处理反馈—结案归档六步基础上添加了可量化的“群众满意度”评价项——“星级评价+反馈意见评价”，做到定性评价和定量评价相结合，用科学考核的指挥棒激励网格员用满怀激情的工作打通基层治理的末端神经，确保“小事不出网格，大事协同解决”，极大提高了群众的幸福感、满意度。